Usar a conta de um banco digital é mais simples e barato do que a de uma agência física.

Além disso, a instituição financeira virtual permite que você faça as transações de forma mais rápida.

Veja por que vale a pena abrir conta num banco digital.

Tecnologia financeira avança e agiliza a vida do cliente

Banco digital é a instituição financeira que oferece todos os serviços e o atendimento no ambiente virtual, ou seja, pela internet. O cliente acessa o banco, realiza as transações necessárias e tira dúvidas usando só o computador ou o aplicativo do celular. Banco digital não tem agência física.

O avanço da tecnologia nos últimos 20 anos levou a mudanças não apenas na forma de trabalhar, mas também no jeito de organizar a vida.

Entre as novidades que vêm ganhando espaço ultimamente está o banco digital.

Sua proposta é bem simples e por isso avança a passos rápidos rumo a massificação. Ele também é chamado de fintech e traz várias vantagens a você.

Antes de mais nada, é interessante saber de onde veio esse termo tão usado agora.

Trata-se da união da primeira parte das palavras financial e technology. Viu como a tecnologia, além de tudo, ainda aumenta seu vocabulário?

Vale a pena ressaltar que fintech diz respeito a qualquer serviço financeiro oferecido no ambiente digital. Isso não se limita aos bancos. Veja os exemplos de outras categorias nesse segmento:

• Pagamento
• Controle financeiro
• Crédito ou empréstimo.

Mas a ideia aqui é explicar apenas a atuação dos bancos digitais.

O maior diferencial deles está em oferecer os serviços de qualquer instituição financeira tradicional, mas sem a necessidade de ter imóvel para trabalhar.

Parece estranho? Então, é melhor se acostumar porque essa tendência está crescendo rápido.

Em vez de tais empresas manterem uma agência, elas oferecem os serviços no ambiente digital, ou seja, em sites e aplicativos criados com essa finalidade.

Desde o primeiro contato com o objetivo de abrir sua conta, até as operações um pouco mais complexas, tudo é feito de maneira virtual, de qualquer lugar.

Prepare-se para viver num mundo em que a presença física será cada vez menos necessária.

Banco digital quebra barreiras no atendimento ao cliente

O banco digital é a alternativa para receber atendimento mais rápido e seguro do que o existente numa agência física.

A redução da burocracia nas negociações feitas por meio dos bancos digitais é outro ponto a favor dessa estratégia online de oferecer serviços financeiros.

Muitos deles não realizam pesquisa para saber se o cliente tem dívida na praça.

Isso ocorre porque faz parte dos planos dos bancos digitais atrair justamente as pessoas que ainda não têm conta em nenhuma agência tradicional.

Trata-se de um caminho seguido com o objetivo de atrair quem está fora do mercado financeiro.

Há milhões de pessoas sem condições de atender as exigências dos bancos, inclusive em relação à comprovação de renda ou ao valor mínimo a ser depositado na abertura da conta.

Esse público-alvo, se for bem recebido, tem elevado potencial de negociação.

Ele também é carente de bom atendimento porque raramente se sentiu confortável dentro da agência. Até o contato com o gerente ou demais funcionários era feito de maneira fria, distante e impessoal.

Já no ambiente digital, o tratamento ao cliente é mais próximo e informal. As pessoas ficam  mais à vontade porque várias barreiras físicas e conceituais foram eliminadas.

Dessa forma, a revolução digital se estende ao relacionamento porque a proposta de atendimento é humanizada nesse formato de atuação.

Ao mesmo tempo, as fintechs também chamam a atenção de quem tem conta em agência física porque a má qualidade na prestação de serviço é uma reclamação geral.

Fila, falta de informação e até má vontade no atendimento são só alguns exemplos do que o cliente enfrenta quando precisa ir à agência resolver algo.

Todas essas causas são eliminadas quando o contato é virtual.

As transações financeiras são feitas com mais rapidez, segurança e satisfação, pois há menos burocracia no processo em geral.

Redução de custo é uma das vantagens do banco digital

Quem tem conta em banco digital consegue controlar melhor as finanças porque pode pagar menos tarifas no dia a dia.

A principal proposta do banco digital é levar o cliente a ter controle da própria vida financeira.

Isso se torna mais fácil a partir do momento em que ele deixa de pagar várias tarifas.

Só é possível oferecer a isenção porque o modelo virtual é muito mais enxuto e flexível, quando comparado à estrutura física das agências.

Sendo assim, se torna mais fácil controlar as contas no dia a dia.

Mais uma das estratégias nessa direção consiste em reduzir a taxa de juros cobrada no cartão de crédito. Ela está entre as principais vilãs do controle do orçamento.

Quanto mais diferenciais são oferecidos ao cliente, maior é a chance de ele se adaptar rapidamente às mudanças.

Ainda há outra razão que está levando as pessoas a mudarem o jeito de ver a tecnologia.

A quarentena obrigou muita gente a enfrentar o medo de resolver seus problemas pela internet. Por causa do coronavírus, muitas barreiras estão caindo.

Essa realidade vai acelerar cada vez mais a transição rumo às plataformas digitais.

O papel das empresas ao oferecer informações voltadas à educação tecnológica de seus clientes se torna ainda mais crucial nesse momento.

Se ele já está perdendo o medo do ambiente digital, fica mais fácil orientá-lo a respeito de como usar toda a tecnologia para o próprio benefício.

Mais uma clara mudança de rumo já está presente no segmento financeiro.

O pagamento das compras usando o QR code. Muitas pessoas já constatam que essa opção é mais fácil, rápida e segura do que usar dinheiro ou cartão.

Veja, a partir de agora, como essa forma de pagamento está crescendo no Brasil.

Nova forma de pagamento já muda o hábito das pessoas

É cada vez maior o número de pessoas que paga suas compras fotografando com o smartphone o QR code indicado pelo caixa.

De acordo com a pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box – Comércio móvel no Brasil, 35% dos internautas com smartphone já fizeram pagamentos em lojas físicas fotografando o QR code.

A empresa entrevistou 2.058 brasileiros que acessam a internet e possuem smartphone.

Tal forma de pagamento tem crescido bastante porque é a mais acessível, afinal, pode ser usada em qualquer aparelho com câmera e conexão à internet.

Mas há outros motivos para tanta gente fazer essa opção.

Os bancos digitais firmam parcerias com o comerciante, cujo objetivo é abrir o maior número de contas em certa plataforma.

Entre as vantagens para o lojista está a redução do custo financeiro com alguns itens:

• Taxas
• Tarifas
• Adesão
• Anuidade.

Ele ainda tem a possibilidade de vender oferecendo cashback. Trata-se da estratégia de dar ao cliente o direito de usar certa porcentagem do valor de sua compra quando voltar à loja. É um tipo de desconto que pode chegar a 70% do valor gasto.

Quanto mais benefícios o dono da loja oferece aos clientes, maior é a chance não só de atrai-lo, mas também de fidelizar a relação comercial.

Isso vai ser muito importante quando acabar a quarentena.

Os bancos digitais vieram realmente para ficar e essa é uma trajetória sem volta.

Uma das conclusões da pesquisa é a de que o mercado passará por rápida transformação digital em todos os setores.

Tal interpretação significa que os dispositivos móveis serão cada vez mais usados área acessar vários serviços.